Правила бронирования фото- и видеосъёмки  

Бронирование

Основные услуги, которые предоставляет наша студия: сборная съемка, индивидуальная модельная съемка, предметная съемка, видео.

Минимальное количество изделий на съёмку — 1 артикул или 1 лук. 

Запись на съёмку производится через telegram-аккаунт @urprod_msk (+7 966 266 3630). Необходимо скачать шаблон техзадания, заполнить его и прислать в чат в формате PDF или DOC, не менее чем за 24 часа до начала съёмки.

В диалоге вы можете уточнить детали съемки, оплаты и доставки изделий. Цены на услуги указаны в разделе Услуги и цены.     

При бронировании съёмки, обязательно ознакомьтесь с датами проведения съемки, стоимостью услуг, локациями, реквизитом, параметрами и фотографиями модели.

Студия оставляет за собой право отменить или перенести съёмку на другую дату, предварительно уведомив об этом заказчика.

Доставка изделий на съёмку

Доставка и забор изделий на съёмку осуществляется вами самостоятельно или при помощи специальных сервисов по доставке. Период приема артикулов на съемку, выдачи и адрес доставки оговаривается при подтверждении записи. При отправке транспортной компанией или курьером изделия должны поступить не позднее 1 дня до съемки, в противном случае съёмка не проводится, предоплата не возвращается.

Обязательно необходимо указать информацию на пакете/кофре/коробке:

• Название бренда / ваше имя и фамилию / контактный телефон
• Накладную (изделия и количество изделий)

Также эту информацию нужно обязательно передать вашему курьеру.

Перед отправкой:

• Обязательно проверяйте ваш товар на брак (разорванные швы, меловые метки производства, элементы товара, пряжки, нитки, пуговицы и прочее).
• Количество вещей, отправляемых на фотосъёмку.

Если количество артикулов на съемку превышает заявленное в заказе, мы дадим вам ответ до или в день съемки, сможем ли мы в этот день провести фотосъемку ваших изделий или предложим другие съемочные дни.

Если количество артикулов на съемку меньше заявленного в заказе, с суммы разницы будет удержана неустойка 50%.

Забор вещей осуществляется любой транспортной компанией по накладной от клиента. Забор посылок происходит после полной проверки фото- и/или видео, также принятия заказчиком материалов. В случае, если заказчик забирает изделия до проверки фото/видео материалов, но требуется досъем/пересъем изделий, то логистика осуществляется за счет заказчика.  

Хранение изделий 

Бесплатное хранение ваших изделий возможно до пяти рабочих дней с момента получения вами готовых фотографий/видео.

Если вам неудобно забрать груз в течение бесплатного срока хранения, мы будем хранить его не более 14 дней, после истечения этого срока мы утилизируем изделия любым удобным для нас способом. По истечении срока бесплатного хранения стоимость хранения изделий на складе студии составляет 100 руб. в сутки за одно место.

Техническое задание (ТЗ)

Техническое задание (ТЗ) — это ваши пожелания с примерами фотографий (референсами) и требованиями к съемке. Этот документ необходим для того, чтобы мы могли учесть все ваши предпочтения и пожелания относительно фотосъемки, видеосъемки и создания инфографики.

Для корректности работы Вам необходимо заполнить наш шаблон ТЗ.
Работа по Вашему шаблону ТЗ может расцениваться в индивидуальном формате.

ТЗ предоставляются в день записи, и крайнее время приема Технического задания — это за 24 часа до начала съемки.

За корректность оформления ТЗ ответственность несет заказчик.   

ВАЖНО! ТЗ не принимается:

• в день проведения фото/видеосъемки
• по тарифам без ТЗ
• в устной форме в разговоре по телефону
• любые дополнения к ТЗ, которые не занесены в Ваш файл с техническим заданием

При наличии естественных заломов (или брака) на товаре, ретушь фотографий производится за счет заказчика. Стоимость ретуши от 150р/фото.

В анонсе каждой модели указаны ее параметры. Заказчик должен сам подобрать размер одежды согласно параметрам модели. В случае, если Заказчик сомневается в размерной сетке, то предоставляет 2-3 размера на фотосъемку. Если размер не подошел, то повторная фотосъемка/видеосъемка возможна только по полной стоимости услуги. Если клиент отказывается от фотосъемки после согласования размера одежды на модели, то исполнитель вправе удержать 50% от стоимости услуги.

Если у Заказчика есть одежда, по которой возможны разногласия (корсеты, изделия с воротниками, белье, купальники, изделия на завязках и другие изделия), то Заказчик обязан прислать фото или видео, как правильно надеть или завязать изделие.

Если материал изделия может подвергаться деформации при отпаривании (кожа/экокожа и прочее), то Заказчик либо уведомляет об этом в ТЗ, либо предоставляет изделие уже готовое к фотосъемке.   

Образ модели (макияж и прическа) для сборных съемок не согласовывается, заказчика мы об этом не информируем. Образ модели может не соответствовать фотографиям из портфолио, но вы можете запросить снепы модели без макияжа. 

По стилизации принимаются общие пожелания, для образов стилистом закупается одежда, обувь и реквизит, не согласовывается индивидуально, однако если требуется точное соответствие референсам по стилистике и согласование лука, необходима доплата за закуп необходимого реквизита. Также вы можете прислать нам свой лук полностью.

Если в Вашем ТЗ нет пожеланий для стилиста (можно ли делать фото с украшениями, ободками, едой, шляпой, сумкой и прочими аксессуарами), то образ собирается на усмотрение стилиста. В случае, если итоговый образ не соответствует представлениям заказчика, то повторная фотосъемка/видеосъемка возможна только со скидкой 10%. 

Модель вправе отказаться от съёмки в изделии, если оно противоречит политическим, религиозным, нравственным убеждениям и порочит репутацию модели. Также модель вправе отказаться от съемки неоригинального товара при подписании контракта с определенными брендами.    

Если вы хотите использовать определенный реквизит вместе с вашим товаром, привезите или пришлите их заранее или согласуйте их наличие у нас. «Живой» и съедобный реквизит, такой как цветы, фрукты, сладости, закупается под съемку Заказчиком.  

Технические характеристики фотографий и видео  

Срок на съемку и обработку фотографий, а также на создание несложных видеороликов и их монтаж составляет не более 7 дней с даты проведения фото- или видеосъемки.

Срок сдачи готовых фотографий составляет 1-3 рабочих дня с даты проведения фотосъемки, не считая дня проведения съемки.
Фотографии передаются заказчику путём предоставления ссылки для скачивания из облачного хранилища.

Срок хранения фотографий в облачном хранилище составляет не более 60 дней.

Ретушь
Базовая ретушь, входящая в стоимость сборных съёмок, включает цветокоррекцию, кадрирование, чистится фон.

ВАЖНО! Ретушь складок на одежде, крупных шрамов на теле модели, изменение геометрии изделия, перекрас изделия и удаление предметов интерьера с фото не входят в базовую обработку и оплачиваются отдельно согласно стоимости ретуши. 

Обращаем Ваше внимание, что необходимо предоставить только номера фотографии на ретушь.
Убедительная просьба прислать номера, а не фотографии или скриншоты с экрана.  

Видео

Важно! 

• сценарий, оговоренный ранее, не меняется в ходе съёмки
• внесение правок в видеоролики и reels допускается однократно. Последующие правки — за дополнительную плату

Срок сдачи готовых видео в формате «проходка» составляет не более 3 рабочих дней с даты проведения видеосъемки, не считая дня проведения видеосъемки. В ролике будет показан 1 образ. Стандартно снимаем камерой или на телефон.  

Срок сдачи готовых видео в формате индивидуального ТЗ, «Рекламное» — составляет не более 5 рабочих дней с даты проведения видеосъемки, не считая дня проведения видеосъемки.

Вы получите готовые фотографии:
— Количество фото — согласно тарифу и ТЗ
— Фотографии имеют вертикальный формат с соотношением сторон 3:4
— Разрешение не менее 2000 px (по большей стороне)
— Разрешение 300 пикс./дюйм
— Цветопрофилем sRGB IEC61 966-2.1
— В формате JPG
— Фотографии светлые, незатемненные

Вы получите готовые видео:
— Допустимый формат видеофайла — MP4 / MOV
— Максимальный размер 50 мб
— Ширина видео — от 720 до 1920 p
— Высота видео — от 720 до 1920 p
— Видеокодек — H.264 или MPEG-4
— Аудиокодек — AAC или MP3  

Гарантийные обязательства  

Если клиент или его представитель присутствовал на съемке и конечный результат его не удовлетворяет, а в процессе съемки от него не было комментариев, пожеланий или правок, то оплата за съёмку не возвращается, клиент имеет право переснять изделия по полной стоимости артикула.

В случае, если клиент или его представитель не присутствует на съемке и не предоставляет техническое задание по фотосъемке, замечания к материалам не принимаются, оплата не возвращается.

Если клиент или его представитель отправил техническое задание за 24 часа до начала съемки, оформил его согласно шаблону и тарифу, но съемка выполнена с объективными ошибками и не соответствует ТЗ, то пересъем изделий будет осуществлен за наш счет и на тех же условиях. Ни модель, ни тип услуги не меняются.

Если клиент или его представитель отправил техническое задание за 24 часа до начала съемки, оформил его согласно шаблону и съёмка выполнена в соответствии с техническим заданием и тарифом, но результат съемки не соответствует ожиданию и не нравится клиенту, то в таком случае мы готовы предложить пересъем данных изделий со скидкой 10% и корректными пожеланиями по пересъему изделий.

Не всегда изделия сидят на моделях так, как задумывалось дизайнером или технологом, также при выбранной световой схеме света изделия не всегда смотрятся идеально. В данном случае мы можем предложить дополнительную услугу примерка изделий на модели (2-3 фото изделия на модели), перед началом съемки. Стоимость услуги — 1000 руб. за примерку 1 изделия.

Если Вас не устраивает результат материалов, но Вы предоставили нам неполное техническое задание, если правки и/или дополнения поступают в день съемки и/или после сдачи материала, пересъемка будет выполнена по полной стоимости услуг.

Если во время съемки возникает спорные вопросы по поводу съемки или ТЗ, того или иного изделия, стилизации и других вопросов, клиент не отвечает продюсеру в течение 10 минут, то съемочная группа в праве отснять изделия на свое усмотрение.

Если клиент или его представитель не отправил техническое задание, мы отсняли все правильно, по нашему ТЗ, но результат Вам не нравится, то в таком случае мы готовы предложить пересъем этих изделий по полной стоимости услуг.

В рамках сборной съемки результат может отличаться от предыдущей съемки клиента, так как на площадке работают разные команды. Хороший результат зависит от многих факторов.

Позирование модели на видео и/или фото может отличаться в зависимости от возможностей позинга, творческих особенностей и физических возможностей самой модели. Мы не можем гарантировать нужное вам позирование в фото и/или видеоролике. В случае, если вы не довольны позированием модели, критика к видеороликам и фото не принимается, оплата не возвращается.

Наша студия несёт материальную ответственность за сохранность ваших вещей. Но стоит помнить, что если ваше изделие создано из деликатных тканей и требует особой подготовки, то об этом необходимо предупреждать при заполнении ТЗ и подтверждении заявки. Мы подготавливаем все вещи перед съёмкой на вертикальном парогенераторе, если вашему изделию не подходит такой вид подготовки и, вещь будет испорчена, в следствии этого — мы не несём за это ответственности, пожалуйста имейте это ввиду.  

Право на использование материалов 

Использование фотографий и видео:

Заказчик получает исключительное право на воспроизведение созданных фотографий на следующих условиях:

• Для коммерческого использования в карточке товаров интернет-каталогов (собственный сайт, маркетплейс, лента социальных сетей бренда Заказчика) без ограничения по сроку (если иное не оговорено в Договоре), начиная с даты съемки.
  
• Для использования в контекстной и таргетированной рекламах (и любой другой рекламе в интернете) без ограничения по сроку (если иное не оговорено в Договоре), начиная с даты съемки.
  

Право на использование в печати и наружной рекламе:

•  Исполнитель исключает право использования Заказчиком созданных фотографий и видео роликов (Произведения) на физических носителях, в печатной рекламе, баннерах, экранах, упаковках, POS материалов, бирок, листовок и прочее.   

Исполнитель оставляет за собой право использовать созданные произведения в своем портфолио, на сайте и в социальных сетях, за исключением их коммерческого использования и других действий, нарушающих права Заказчика на эти произведения.  

Материальная ответственность  

Студия несет ответственность за сохранность изделий заказчика.
Студия не несет ответственность за порчу клиентских изделий моделью при съемке.

Если ваше изделие создано из деликатных тканей и требует особой подготовки, то об этом необходимо предупреждать при заполнении технического задания.

Мы подготавливаем все вещи перед съемкой на вертикальном парогенераторе или отглаживаем изделия утюгом (по согласованию), если вашему изделию не подходит такой вид подготовки и, вещь будет испорчена, студия не несет ответственности.

Мы не гарантируем сохранение Ваших бирок и этикеток к товару, так как бирки срезаются, чтобы не мешать при съемке фото и видео.

Не можем гарантировать целостность упаковки, т. к.не каждый товар можно аккуратно достать из упаковки, но мы всегда стараемся сохранить все элементы.

В случае потери или недостачи вещей студия несет материальную ответственность и готова оплатить стоимость изделия по его себестоимости, только при наличии подтверждающих документов стоимости изделия.

При распаковке и подготовке изделий наши ассистенты фиксируют изъяны, брак, фактическое количество изделий.
Данные фото отправляются клиенту перед или в процессе фотосъемки.

Студия не несет ответственности за транспортировку и сохранность изделий курьерской службой.

После съемки каждая вещь не упаковывается в отдельный производственный пакет, а аккуратно складывается в общий пакет или коробку, в которых привезли вещи.  

Политика возврата

Отмена заказа
Вы можете отказаться от заказа следующими способами: позвонить по телефону +7 (966) 266-36-30 или написать в чат Telegram @urprod_msk

Вы можете отменить или перенести бронирование не позднее, чем за 48 часов до начала съёмки, в случае если у вас более 9 единиц — не позднее чем за 72 часа. При отмене заказа менее чем за 48 часов мы удерживаем предоплату в размере 50% от общей стоимости съёмки.

Возврат предоплаты
Если вы отказались полностью или сократили заказ в сроки, не предусматривающие удержание средств (смотреть пункт «Отмена заказа») и у вас уже была внесенная предоплата, то её можно вернуть по предварительной договоренности на карту клиента или на расчётный счёт юридического лица с которого была произведена оплата.

Оплата

Мы работаем на условиях 100% предоплаты (аванса).
Аванс Заказчик перечисляет в день бронирования заказа.

Предоплату необходимо внести в течение 3 (трёх) часов с момента выставления счёта, если предоплата не была внесена вовремя, предварительное бронирование автоматически аннулируется и мы начинает принимать заявки от других клиентов на освободившееся время.